سياسات الاسترجاع والاستبدال لمنتجات شركة شاي بتال للتجارة
في شاي بتال، نوفر للعميل سياسة استرجاع مرنة لضمان تجربة شراء سلسة وواضحة وفق الشروط التالية:
الضمان الأخضر للشاي الأخضر:
يتيح لك استرجاع المنتج مجانًا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، دون أي رسوم شحن أو توصيل.
شروط الاسترجاع :
يُسمح بفتح عبوة واحدة فقط للتجربة، وبقية العبوات يجب أن تبقى مغلفة بالسولوفان الأصلي، وأي عبوة يتم فتحها يُرفض الاسترجاع.
أن يكون المنتج سليم، غير تالف، غير مبلول أو متسخ.
استخدام كرتون الشحن الأخضر الخاص بشاي بتال.
طباعة بوليصة الشحن وتسليم المنتج لمندوب شركة التوصيل.
يتم استرجاع المبلغ بعد وصول المنتج إلى المستودع وفحصه خلال 4 أيام عمل كحد أقصى.
الاسترجاع المدفوع:
في حال تجاوزت فترة الضمان الأخضر، يمكنك طلب الاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام، بنفس الشروط أعلاه مع خصم 27 ريال شامل الضريبة مقابل تكاليف الشحن والتوصيل.
المحلي:
الضمان الأخضر للمحلي:
الاسترجاع المدفوع:
في حال تجاوزت فترة الضمان الأخضر، يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بنفس الشروط أعلاه مع خصم 27 ريال شامل الضريبة مقابل تكاليف الشحن والتوصيل.
الأباريق:
يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
الماتشا:
منتج الماتشا غير قابل للاسترجاع أو الاستبدال.
في حال وجود ضرر في المنتج عند الاستلام، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام للنظر في الحالة.
سياسة الإرجاع بسبب رفض شركات الشحن للطلبات الكبيرة او المتكررة
في حال امتناع شركات الشحن عن شحن الشحنات ذات الكميات الكبيرة والمتكررة بسبب الوزن المتفق عليه معهم، فلن يتم استرجاع المبالغ المدفوعة إلا بعد استلام الشحنة من شركة الشحن أولًا. وقد تستغرق هذه العملية حتى 30 يوم عمل.
سياسة منع إعادة البيع وحماية العلامة التجارية
يُمنع منعًا باتًا على المحلات أو الأفراد إعادة بيع منتجاتنا أو تسويقها دون الحصول على تصريح خطي مسبق، ويُعد أي استخدام لاسم المتجر أو علامته التجارية دون إذن رسمي انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية.
ويحتفظ المتجر بحقه الكامل في إلغاء الطلبات مع اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويض أمام الجهات القضائية المختصة في حال مخالفة هذه السياسة.
خطوات استرجاع المنتجات