اتفاقية الاستخدام

مقدمة اتفاقية الاستخدام

متجر شاي بتال، المملوك لـ شركة شاي بتال للتجارة، يرحب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث إن استخدام أي شخص للمتجر، سواء كان مستهلكًا لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك، يعد موافقة وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا، لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وهو تأكيد لالتزامه بأنظمتها ولما ذُكر فيها.

وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين متجر شاي بتال، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر، بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدمة والتعريفات

يعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر): متجر شاي بتال، المملوك لـ شركة شاي بتال للتجارة، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على شبكة الإنترنت، سواء كان تطبيقًا إلكترونيًا، أو موقعًا إلكترونيًا على شبكة الإنترنت، أو محلًا تجاريًا.
2. (المستهلك): الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها متجر شاي بتال عبر منصته الإلكترونية.
3. (الاتفاقية): يقصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.
2. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام المتجر

1. إن التزام متجر شاي بتال تجاه المستهلكين هو توفير الخدمة أو المنتج.
2. قد يوفر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوب من المستهلك.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بمتجر شاي بتال بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر بألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في متجر شاي بتال كمستخدم، تكون ملتزمًا بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على ما يلي:

1. أن تكون مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقًا على إعلام متجر شاي بتال حالًا بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر، معنويًا أو ماديًا، نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث إنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. أنت تلتزم عند استخدام المتجر بأن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر، وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغيرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6. يلتزم متجر شاي بتال بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية تامة.
7. إذا تبين للمتجر أنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو حسابك في المنصة، وذلك دون الإخلال بحقوق المتجر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج إلى خدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي يزود بها إلكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر شاي بتال ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر.

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1. في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في هذه الاتفاقية، أو أن هناك أي مادة أو بند لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
2. هذه الاتفاقية، والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال، تشكل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين المستهلك ومتجر شاي بتال.
3. قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستهلكين، وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
4. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام على أي من المستهلكين، أيًا كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد

1. يوفر متجر شاي بتال عبر شركائه نظام الدفع والسداد في المتجر، فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كليًا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقًا للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.
4. يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقًا لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - الملكية الفكرية

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر شاي بتال هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة، سواء كانت مملوكة له قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه، حيث إن كل حق يتبع اسم متجر شاي بتال هو حق مملوك ملكية فكرية كاملة للمتجر.

المادة العاشرة - مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر شاي بتال بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
2. لا يتحمل المتجر أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.
3. تلتزم شركة شاي بتال للتجارة ومنسوبوها وملاكها ومن يمثلها بأن تكون المنتجات أو الخدمات المعروضة سليمة ومشروعة ومصرحًا بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم استخدامها لأغراض مشروعة.

المادة الحادية عشرة - تقييد الولوج أو العضوية

يمكن لمتجر شاي بتال وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في حال مخالفته لأحكام هذه الاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها، أو إساءة استخدام خدمات المتجر.

المادة الثانية عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة للأنظمة المعمول بها لدى السلطات المختصة في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشرة - أحكام عامة

في حال إلغاء أي مادة أو بند وارد في اتفاقية الاستخدام هذه، أو أن هناك أي مادة أو بند لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.

اتفاقية الاستخدام هذه، والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال، تشكل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر شاي بتال وبين المستهلك. كما يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدل بين حين وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، وللمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
5. لا تلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر.

سياسة الخصوصية

تلتزم شركة شاي بتال للتجارة، المالكة لمتجر شاي بتال، بحماية خصوصية عملائها وبياناتهم الشخصية والتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند زيارة متجر شاي بتال أو التسجيل فيه أو شراء المنتجات والخدمات من خلاله.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التي تقدمها لنا عند استخدام المتجر، ومنها:

• الاسم ومعلومات التواصل، مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• معلومات الحساب والتسجيل.
• عنوان الشحن والتوصيل.
• معلومات الطلبات والمشتريات والاسترجاع والاستبدال.
• المعلومات اللازمة لمعالجة عمليات الدفع.
• المراسلات والاستفسارات التي تتم من خلال قنوات خدمة العملاء.

وقد تختلف البيانات التي يتم جمعها بحسب الخدمات التي تستخدمها في المتجر.

2. أغراض استخدام البيانات الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا، ومن بينها:

• إنشاء حسابك وإدارته.
• استقبال ومعالجة وتنفيذ الطلبات.
• معالجة عمليات الدفع والاسترداد.
• شحن المنتجات وتوصيلها.
• التواصل معك بشأن الطلبات أو الحساب.
• تقديم خدمات الدعم وخدمة العملاء.
• إدارة عمليات الاستبدال والاسترجاع.
• تحسين وتطوير المتجر والمنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
• حماية المتجر والعملاء والحد من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية والإعلانية.

3. الرسائل التسويقية والإعلانية

بمجرد التسجيل وإنشاء حساب في متجر شاي بتال، فإنك توافق على استقبال الرسائل الإعلانية والتسويقية والعروض والخصومات والأخبار الخاصة بشاي بتال عبر بيانات التواصل المسجلة لدينا، بما في ذلك رقم الجوال والبريد الإلكتروني وغيرها من وسائل التواصل المتاحة.

ويجوز لـ شركة شاي بتال للتجارة استخدام بيانات التواصل المسجلة لإرسال المعلومات المتعلقة بالمنتجات الجديدة والعروض والحملات الترويجية والمحتوى التسويقي الخاص بالمتجر.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والإعلانية في أي وقت من خلال إرسال طلب إلغاء الاشتراك عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا أو التواصل مع خدمة العملاء.

ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والإعلانية على الرسائل الضرورية المتعلقة بحسابك أو طلباتك أو المدفوعات أو الشحن والتوصيل أو خدمة العملاء.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا تقوم شركة شاي بتال للتجارة ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الضرورة مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر وتقديم خدماتنا، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.
• مقدمي خدمات التواصل وخدمة العملاء.
• مقدمي خدمات التحليل والتسويق، عند الاقتضاء.

ويقتصر ذلك على البيانات اللازمة لتقديم الخدمة أو تحقيق الغرض المحدد، مع مراعاة المتطلبات النظامية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

كما قد نفصح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب من جهة مختصة وفقًا للإجراءات النظامية.

5. حماية البيانات الشخصية

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات إلكترونيًا يمكن ضمان حمايتها بشكل مطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات النظامية والتعاقدية.

وبعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بها، يتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر شاي بتال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه، وتذكر تفضيلات المستخدم، وفهم كيفية استخدام المتجر، وتحسين تجربة التسوق.

وقد تستخدم بعض الخدمات المقدمة من أطراف أخرى ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وفقًا لسياساتها.

8. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قد تكون لك مجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• الحق في معرفة كيفية جمع واستخدام بياناتك.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الدقيقة.

وتخضع ممارسة هذه الحقوق للمتطلبات والاستثناءات التي تقررها الأنظمة واللوائح المعمول بها.

9. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن المتجر روابط أو خدمات تابعة لجهات أخرى. ولا تخضع ممارسات تلك الجهات لسياسة الخصوصية الخاصة بمتجر شاي بتال، لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم بياناتك إليها.

10. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لـ شركة شاي بتال للتجارة تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات النظامية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها ما لم يذكر خلاف ذلك.

11. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، أو لممارسة أي من حقوقك، أو لطلب إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والإعلانية، يمكنك التواصل معنا عبر:

شركة شاي بتال للتجارة

متجر شاي بتال

المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: [email protected]

خدمة العملاء: 0510033337

آخر تحديث: 2026