سياسات الاسترجاع والاستبدال لمنتجات شركة شاي بتال للتجارة
في شاي بتال، نوفر للعميل سياسة استرجاع مرنة لضمان تجربة شراء سلسة وواضحة وفق الشروط التالية:
الضمان الأخضر للشاي الأخضر:
يتيح لك استرجاع المنتج مجانًا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، دون أي رسوم شحن أو توصيل.
شروط الاسترجاع :
يُسمح بفتح عبوة واحدة فقط للتجربة، وبقية العبوات يجب أن تبقى مغلفة بالسولوفان الأصلي، وأي عبوة يتم فتحها يُرفض الاسترجاع.
أن يكون المنتج سليم، غير تالف، غير مبلول أو متسخ.
استخدام كرتون الشحن الأخضر الخاص بشاي بتال.
طباعة بوليصة الشحن وتسليم المنتج لمندوب شركة التوصيل.
يتم استرجاع المبلغ بعد وصول المنتج إلى المستودع وفحصه خلال 4 أيام عمل كحد أقصى.
الاسترجاع المدفوع:
في حال تجاوزت فترة الضمان الأخضر، يمكنك طلب الاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام، بنفس الشروط أعلاه مع خصم 27 ريال شامل الضريبة مقابل تكاليف الشحن والتوصيل.
المحلي:
الضمان الأخضر للمحلي:
الاسترجاع المدفوع:
في حال تجاوزت فترة الضمان الأخضر، يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بنفس الشروط أعلاه مع خصم 27 ريال شامل الضريبة مقابل تكاليف الشحن والتوصيل.
الأباريق:
يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
الماتشا:
منتج الماتشا غير قابل للاسترجاع أو الاستبدال.
في حال وجود ضرر في المنتج عند الاستلام، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام للنظر في الحالة.
سياسة منع إعادة البيع وحماية العلامة التجارية
يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع منتجات المتجر أو توزيعها أو تسويقها أو استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة ورسميّة من إدارة المتجر.
كما يُمنع استخدام اسم المتجر أو علاماته التجارية أو صوره أو محتواه التجاري بأي شكل دون تصريح رسمي، ويُعد ذلك انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية والعلامة التجارية.
ويحتفظ المتجر بحقه الكامل في تعليق أو إلغاء أي طلب يشتبه بمخالفته لهذه السياسة، مع تحويل الحالة للإدارة القانونية للمراجعة والتحقق واتخاذ كافة الإجراءات النظامية ورفع الموضوع للجهات المختصة عند الحاجة.
وفي حال تقرر استرداد أي مبالغ مالية بعد انتهاء المراجعة القانونية والإدارية، فقد تستغرق إجراءات التحقق والاسترداد مدة تصل إلى 180 يوم عمل.
وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعوديه.
خطوات استرجاع المنتجات